Política de Envio e Prazo de Entrega
Comunicamos que todos os produtos disponíveis em nosso site estão contemplados pela Promoção de Frete Grátis, válida para todo o território nacional.
Rastreamento de Pedidos
Após a confirmação do pagamento e envio de seu pedido, fornecemos o código de rastreamento para todas as compras realizadas com a opção de frete que inclui o rastreio. Caso o código de rastreamento não funcione diretamente em nosso site, recomendamos que utilize os seguintes links para acompanhamento:
Prazo de Entrega
Todos os produtos comercializados por nossa loja são importados da Ásia e Europa. Em decorrência de fatores externos, como o conflito entre a Rússia e a Ucrânia, podem ocorrer atrasos imprevistos. O código de rastreamento será disponibilizado entre 3 a 7 dias úteis após o envio, conforme o tempo necessário para os nossos fornecedores atualizarem a informação.
O prazo de entrega está sujeito à eficiência dos serviços dos Correios e à liberação alfandegária, sendo o prazo médio de 8 a 14 dias úteis. O prazo final de entrega pode chegar a 30 dias úteis. Caso o prazo estabelecido não seja cumprido, orientamos que entre em contato diretamente com os Correios para esclarecimentos sobre a situação do seu pedido. Se os Correios não localizarem o seu produto, pedimos que entre em contato conosco imediatamente por meio do e-mail [email protected] ou pelo numero (11)91904-5014 para que possamos averiguar o ocorrido com nossos fornecedores. Se for identificado qualquer falha no processo logístico, procederemos com o reenvio ou reembolso integral de sua compra, conforme a necessidade.
Endereço de Entrega
É imprescindível que o endereço de entrega informado no momento da finalização da compra esteja correto e completo. Não nos responsabilizamos por falhas na entrega que ocorram devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Após três tentativas frustradas de entrega no endereço indicado, o cliente deverá retirar o produto em uma agência dos Correios próxima ao seu local de residência. Taxas de armazenagem poderão ser aplicadas caso o produto não seja retirado em até 7 dias corridos, sendo que o valor da taxa será calculado com base no peso e volume do produto.
Tributação Alfandegária
Todos os produtos comercializados por nossa loja são enviados do exterior e, portanto, estão sujeitos à tributação alfandegária no momento da importação. A tarifa padrão de tributação corresponde a 60% do valor do produto. Caso o valor da tributação seja superior a esse percentual, solicitamos que entre em contato conosco para orientações sobre como formalizar o recurso junto aos Correios.
Despacho Postal
Em casos em que haja a cobrança de taxa de despacho postal (R$15,00), o cliente deverá realizar o pagamento dessa taxa diretamente ou entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] para que possamos proceder com o pagamento em nome do cliente.
Agradecemos a confiança em nossos serviços e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
